Política de envíos

En Pull Coleccionables cuidamos cada pedido con especial atención, ya que sabemos que cada pieza representa valor, historia y emoción para nuestros clientes.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos dentro de la República Mexicana. En caso de requerir envío internacional, contáctanos antes de realizar tu compra para revisar disponibilidad, costos y condiciones.

2. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para envío.

El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del tipo de artículo, validación, protección del empaque y disponibilidad logística.

En artículos de alto valor, piezas delicadas o productos especiales, el tiempo de preparación puede ser mayor para asegurar un embalaje adecuado.

3. Tiempo de entrega

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad, estado, zona de cobertura y paquetería seleccionada.

De forma general, los tiempos estimados son:

Zonas principales: 2 a 5 días hábiles.
Zonas extendidas: 5 a 10 días hábiles.
Casos especiales: el tiempo puede variar según la cobertura de la paquetería.

Estos tiempos son estimados y pueden cambiar por causas ajenas a Pull Coleccionables.

4. Costo de envío

El costo de envío será calculado al momento de la compra o informado directamente al cliente, dependiendo del tamaño, peso, valor y destino del artículo.

Algunos productos podrán contar con envío incluido cuando así se indique en la publicación.

5. Empaque y protección

Todos los artículos son empacados con cuidado para protegerlos durante el traslado.

En piezas firmadas, memorabilia, artículos con certificado o productos delicados, procuramos utilizar materiales de protección adecuados para reducir riesgos durante el envío.

6. Rastreo del pedido

Una vez que el pedido sea enviado, compartiremos el número de guía para que puedas dar seguimiento al paquete.

El seguimiento dependerá directamente de la plataforma o sistema de la paquetería correspondiente.

7. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Pull Coleccionables no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o paquetes devueltos debido a errores en la dirección, falta de datos, ausencia del destinatario o imposibilidad de entrega por parte de la paquetería.

En caso de que el paquete sea devuelto por información incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío.

8. Daños durante el envío

Si recibes tu paquete con señales visibles de daño, te recomendamos tomar fotografías antes de abrirlo.

En caso de que el artículo llegue dañado, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando:

Fotografías del empaque exterior.
Fotografías del empaque interior.
Fotografías del artículo dañado.
Número de pedido.
Número de guía.

Revisaremos el caso para ayudarte con el seguimiento correspondiente ante la paquetería.

9. Retrasos

Los retrasos ocasionados por paqueterías, clima, temporadas altas, zonas extendidas, fallas operativas o situaciones fuera de nuestro control no serán responsabilidad directa de Pull Coleccionables.

Aun así, haremos lo posible por ayudarte a dar seguimiento al pedido.